La innovación en la atención reside en cómo nos acercamos a las personas que cuidamos
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La innovación en la atención reside en cómo nos acercamos a las personas que cuidamos
- Autora – Receba Moscatel (CEO) de La Klinika Del Encuentro
En el mundo de la salud, la verdadera innovación no siempre proviene de las últimas tecnologías o tratamientos. A veces, la revolución más significativa está en cómo nos acercamos a las personas que cuidamos. Hemos adoptado este cambio mediante la integración de dos enfoques poderosos: la Atención Centrada en la Persona (ACP) y la Atención Centrada en la Familia (ACF). Estos modelos están redefiniendo el cuidado de la salud, ofreciendo no solo mejores resultados médicos, sino también una experiencia de cuidado más humana y compasiva.
La Atención Centrada en la Persona se enfoca en ver a cada persona como un individuo con sus propias necesidades, deseos y valores. Este enfoque se originó en las prácticas de cuidado paliativo y ha evolucionado para abarcar todo el espectro de atención médica. La Atención Centrada en la Familia, por otro lado, reconoce el papel fundamental de la familia en el proceso de cuidado. Este modelo comenzó a tomar forma en la pediatría y la geriatría, donde la participación de la familia es crucial para el bienestar de la persona.
Desde el primer contacto con quienes cuidamos y sus familias, fomentamos una comunicación abierta y honesta. Este enfoque colaborativo no solo reduce el estrés y la ansiedad, sino que también crea un ambiente de confianza y respeto. Al involucrar a las personas y sus familias en el proceso de toma de decisiones, fomentamos un sentido de empoderamiento que se traduce en una mayor adherencia a los tratamientos y un involucramiento activo en el plan de cuidado.
Los beneficios de la Atención Centrada en la Persona y en la Familia son numerosos. Al conocer a quienes cuidamos más allá de sus diagnósticos, podemos adaptar los tratamientos a sus necesidades específicas. Este enfoque no solo mejora la satisfacción de la persona, sino que también se traduce en mejores resultados de salud. Al proporcionar un entorno de apoyo integral, ayudamos a reducir el estrés emocional tanto de la persona como de la familia. Este enfoque holístico aborda no solo las necesidades médicas, sino también las emocionales, psicológicas y sociales.
La familia juega un papel crucial en el proceso de cuidado. No solo proporcionan apoyo emocional y físico, sino que también son esenciales en la toma de decisiones y en la adherencia a los tratamientos. Al integrar a la familia en el proceso de cuidado, creamos un entorno de apoyo integral que beneficia tanto a la persona como a sus seres queridos. Este enfoque asegura que las decisiones de cuidado reflejen los valores y deseos de la persona, lo que resulta en una atención más personalizada y efectiva.
Hemos visto cómo estos modelos pueden transformar vidas. La atención personalizada y el apoyo familiar han devuelto la esperanza y la dignidad a muchas personas en sus momentos más vulnerables. Un ejemplo notable es el de una persona con una enfermedad crónica cuya adherencia al tratamiento mejoró significativamente gracias al involucramiento activo de su familia en el plan de cuidado. Las historias de quienes cuidamos y sus familias son testimonio del poder transformador de estos enfoques.
A pesar de los numerosos beneficios, implementar la Atención Centrada en la Persona y en la Familia no está exento de desafíos. La coordinación entre los diferentes profesionales de la salud y la integración de las familias en el proceso de cuidado pueden ser complejas. Sin embargo, hemos desarrollado estrategias para superar estos obstáculos, como la formación continua de nuestro personal y la creación de espacios de comunicación abiertos y seguros para las familias.
El futuro del cuidado de la salud está en la personalización y la humanización de la atención. Integrar modelos como la Atención Centrada en la Persona y en la Familia no solo es una buena práctica médica, sino que es un imperativo ético. Estamos comprometidos a liderar esta revolución, asegurando que cada persona y su familia se sientan valorados y respetados en todo momento.
La revolución en el cuidado de la salud está apenas comenzando. Creemos que cada persona merece ser tratada con empatía y compasión. Al poner a las personas y a sus familias en el centro de todo lo que hacemos, no solo mejoramos la salud, sino que también enriquecemos vidas y fortalecemos comunidades. Las acciones que tomamos hoy para innovar en el cuidado garantizan una mejor calidad de vida tanto para las personas mayores hoy como para nuestro futuro.
Referencias
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7458123/
https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK576398/
https://publications.aap.org/pediatrics/article-abstract/131/4/637/31872/Mortality-ADHD-and-Psychosocial-Adversity-in?redirectedFrom=fulltext
https://www.mentalhealth.or/
https://www.commonwealthfund.org/